KVKK Politikası

1. İlgili Kişiler

Müşteriler

1.1.1 - Kimlik Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler: Ad – Soyad, Doğum Tarihi, Cinsiyet, T.C. Kimlik Numarası

Kişisel Veri İşleme Amaçları:

Finans ve muhasebe işlerinin, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Firma/ürün/hizmet bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri ilişkileri ve memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
Talep ve şikayetlerin takibi
Sözleşme ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri: KVKK’nın 5. maddesi kapsamında kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve meşru menfaati.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri: Üyelik formları, hesap sayfası bilgileri, talepler, sözleşmeler, kampanyalar ve üçüncü taraf doğrulama sistemleri.

1.1.2 - İletişim Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler: E-Posta Adresi, Adres Bilgileri, Cep Telefonu Numarası

Yukarıdaki madde ile aynı amaç, hukuki sebep ve yöntemlerle işlenmektedir.

1.1.3 - Hukuki İşlem Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler: Dava Dosya Bilgileri, İhtarnameler, Adli/İdari Makam Yazışmaları

Amaç: Hukuk işlerinin takibi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi, saklama ve arşiv faaliyetleri.

Toplama Yöntemi: Resmi yazılar ve belgeler.

1.1.4 - Müşteri İşlem Bilgileri

İşlenen Veriler: Fatura, Sipariş, Talep, Müşteri Yorumları

Amaçlar:

Satış ve satış sonrası süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyeti ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

1.1.5 - İşlem Güvenliği Bilgileri

İşlenen Veriler: IP Bilgileri, Giriş-Çıkış Logları, Trafik Verileri

Amaç: Bilgi güvenliği ve sistem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

1.1.6 - Finans Bilgileri

İşlenen Veriler: Şifrelenmiş Kart Bilgileri, IBAN / Banka Hesap Bilgileri

Amaç: Ödeme, iade ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

1.1.7 - Lokasyon Bilgileri

İşlenen Veri: Konum Bilgisi

Açık Rıza kapsamında işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; yasal gereklilikler çerçevesinde ve ilgili amaçlarla sınırlı olmak üzere iş ortakları, kargo firmaları, bankalar, tedarikçiler ve yetkili kurumlara aktarılabilir.

2. Kişisel Verilerin Saklanması, Haklar ve Başvuru

2.1 - Saklama ve İmha

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

2.2 - Haklarınız

Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgilerine erişme
Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme
Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
Kanuna aykırı işlenme halinde zarar tazmini talep etme

2.3 - Başvuru

Kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi, kimlik doğrulaması yapılarak fiziki veya elektronik yollarla iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.